Миллер Д. - Выживание по методам САС. Практическое руководство
Эта книга написана по материалам инструкций британского спецназа-специальной авиадесантной службы САС. Она является пособием по выживанию для людей, оказавшихся один на один с дикой природой в результате военных действий, стихийных бедствий, аварий транспортных средств или несчастных случаев...
У.Ричард Стивенс - Протоколы TCP/IP. Практическое руководство (2003)
Предлагаемая монография - первый том фундаментальной трилогии TCP/IP Illustrated У. Р. Стивенса, выдержавший четыре издания на английском языке и впервые переведенный на русский,..
Фотосъемка со вспышкой. Практическое руководство
Книга продолжает серию практических руководств для фотографов, в которой уже вышли 7 книг, в том числе бестселлеры Майкла Фримана "Цифровая фотокамера", "Экспозиция" и "Фотосъемка в путешествии"...
Цифровая черно-белая фотография. Практическое руководство
Сегодня черно-белая фотография приобрела новое звучание. Появились уникальные способы работы с изображением. Но это не означает, что создать чернобелую фотографию стало проще. Необходимы знания и мастерство. И в этом вам поможет настоящая книга. В ней рассматриваются вопросы съемки и последующей..
Ваше предназначение. Практическое руководство для тех, кто хочет реализоват ...
Чтобы реализовать свой потенциал, нужно найти свою страсть, увлечение, собственный путь. Так, как это делали Стив Джобс, Билл Гейтс и многие другие выдающиеся люди, отказывавшиеся от проторенных дорожек, чтобы заниматься делом своей жизни. Эта книга поможет понять, кем вы на самом деле являетесь,..
Нат Хан Тик - Чудо осознанности. Практическое руководство по медитации (201 ...
Для всех, кто планирует заняться медитацией, книга Тик Нат Хана – отличное начало! С этой книгой вы проснетесь! В отличие от большинства подобной литературы, она сразу предлагает вам попробовать простые практики...

Книги и Журналы / Скачать Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS / Лаура Брукс, Ричард Оуэн / 2016
0

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS  / Лаура Брукс, Ричард Оуэн  / 2016

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
На русском языке публикуется впервые.

Название: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Автор: Лаура Брукс, Ричард Оуэн
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00057-736-3
Год издания: 2016
Жанр: Бизнес
Формат: FB2, PDF
Качество: Изначально электронное (ebook)
Иллюстрации: Черно-белые
Размер 12.3 Мб


Скачать Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS / Лаура Брукс, Ричард Оуэн / 2016
Опубликовал: mikolko0 | Теги: прибыль

Скачать бесплатно журнал / книгу Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS / Лаура Брукс, Ричард Оуэн / 2016 на компьютер / телефон / android

Добавить комментарий
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера